그렇다면 이 가상 시설은 무엇을 의미하는가? 단지 전화를 받기 위한 부서를 구성할 수 없는 소규모 사업장이나 대규모 상업 시설에서는 특히 성장과 매출을 위해 계획됩니다. 소규모 주택의 경우 접수원은 해야 할 일이 많지 않고 대부분의 시간을 한가하게 앉아 있기 때문에 과도한 직원입니다. 따라서 아웃소싱 대행사가 통화 처리에 대한 압력을 가하는 경우 필요에 따라 통화를 아웃소싱할 수 있습니다.
대행사에 연락하면 핫라인 번호가 제공되며 귀하가 해야 할 일은 해당 번호를 고객 기반과 광고에 알리는 것뿐입니다. 이 번호를 사용하면 전화벨이 울릴 때마다 전화를 받아야 하는 부담을 덜 수 있습니다. 다음은 귀하의 회사와 회사가 제조하는 제품에 대한 모든 세부 정보를 제공할 것입니다. 사람들은 자동으로 생성된 컴퓨터 음성보다 명랑한 사람의 목소리를 더 듣고 싶어합니다. 그들은 확실히 컴퓨터 교육보다는 지식이 풍부한 목소리를 듣고 싶어할 것입니다. 두 명의 전화 판매 전문가가 통화를 처리하고 실제 정보를 제공하도록 교육을 받습니다. 가상 응답 서비스의 장점은 잠재적인 전화를 절대 놓치지 않거나 고객이 차례를 기다리게 만드는 바쁜 신호음을 듣지 않는다는 것입니다.